那英（资料图片）

　　嫩模陈嘉桓被非礼事件男主角之一的陈浩民，昨天在即将临盆的妻子陪同下召开“公开向陈嘉桓道歉记者会”。发布会上陈浩民泣不成声，数次鞠躬致歉，“我现在知道自己真的做错了。我是无心的，无心让陈嘉桓受到伤害，我要对她，以及她的家人、朋友道歉！”同时，他还感谢妻子的信任，争取“做回一个有责任、能改过的爸爸和丈夫”。他的妻子也是数次流泪，希望“陈嘉桓小妹妹能够原谅浩民”。而另一位男主角马德钟昨日也做出个人声明，在表示遗憾与抱歉之余，重申自己没有侵犯、非礼陈嘉桓。

　　娱乐圈时常都会召开“道歉大会”，例如章子怡回应诈捐、高晓松、艳照门各主角的反应……实践证明，对明星来说，最可怕的不是犯错，而是犯错之后不知道怎么说“对不起”。能否恰当地处理每一次危机，是考验明星成功与否的一项重要指标，陈浩民和马德钟截然不同的道歉方式，必然会导致不一样的结果。

　　道歉，其实是一场高智商的心理游戏。

　　时机

　　正面案例：那英警车开道送礼服

　　道歉词：“对于大家对我的批评我诚恳接受，绝不逃避。”

　　今年1月，那英在微博中“炫耀”借警车开道取演出服的消息，还直言“交警这时不用啥时用啊”，引来网友的阵阵怒骂，称那英滥用私权，影响市区交通。在得知详情后，那英立刻删除微博，并发表声明致歉，声明中详细述说了事情的真实经过，并承认是自己太随意而发表了不实微博：“我要引以为戒，对于大家对我的批评我诚恳接受，绝不逃避。”还在微博中爽快喊出：“谢谢大家对我的监督和批评。”由于道歉及时，加上在场的郑渊洁等也出来作证，直率的那英很快取得了公众谅解。

　　反面案例：章子怡“三重门”事件

　　道歉词：“我想我会更加坚强。”

　　对章子怡来说，去年的“泼墨门”、“诈捐门”、“分手门”等一系列个人危机无疑是最失败的道歉案例。在“诈捐门”刚刚兴起时，章子怡第一反应是装聋作哑，妄图通过“拖字诀”来息事宁人。当事件很快发展到难以收场的局面时，章子怡仍然不肯公开露面，只让她的经纪人在媒体面前说几句“团队工作人员操作失误”之类苍白的说辞，导致公众“义愤填膺”。一直拖到“分手门”出来，不堪忍受重压的章子怡才不得已放低身份，说出“我想我会更加坚强”的无奈言语，但这已经太迟了。

　　总结：宜快速反应，忌装聋作哑。

　　态度

　　正面案例：高晓松酒驾事件

　　道歉词：“不上诉，再次抱歉：对不起。”

　　今年5月9日晚，音乐人高晓松在北京因酒驾导致连环追尾，随后被警方带走。事后，高晓松拒绝了媒体采访，只在一张白纸上写下“对不起！永不酒驾！”7个字作为回应。在之后的庭审过程中，高晓松对自己酒驾的事实供认不讳，并两次打断律师的话，拒绝无罪辩护。在近2分钟的自我陈述中，他连用四个“我愿意”表明了自己忏悔的决心。高晓松的这番发自内心的道歉，迅速赢得了公众的谅解，并被赞为“敢作敢当的纯爷们”，堪为娱乐圈道歉之典范。

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