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成功的危机公关:“潘币”事件,从讽刺到欢乐

时间:2011-11-25 16:23来源:南方网 作者:卢韵如 郝丹 王莎 点击:
或许读者们对新的货币单位潘币已不陌生:1潘=1000元/平方米,潘石屹现在已经先后发布了两个版本的潘币啦,上面都印着他的头像和开发的房地产项目效果图。在潘币广泛传播的同时,

  或许读者们对新的货币单位“潘币”已不陌生:“1潘=1000元/平方米”,潘石屹现在已经先后发布了两个版本的“潘币”啦,上面都印着他的头像和开发的房地产项目效果图。在“潘币”广泛传播的同时,潘石屹和SO H O中国也顺带火了一把。

 

  创造新计量单位“1潘”

 

  “潘币”事件缘起于今年10月黄金周期间,当满世界都在对苹果之父乔布斯离世缅怀时,潘石屹在微博上调侃说:“苹果应该大量生产1000元以下的iPhone手机和iPad,才是对乔布斯最好的纪念。”

 

  这则微博引起了国内网民疯狂转发,或者说是不满,有网友讽刺说“潘总哪天要也去世了,也请贵公司推出1000元/平方米的房子吧,十几亿人民都会纪念您。”潘石屹虽然删除了原帖,然而却没有删除影响,很多网民把帖子截屏继续转发。结果是,一个全新的计量单位“潘”面世了,解释为房地产专用,1潘=1000元/平方米,方便在目前的房价高企下计算和交易。

 

  隔天,“大炮”任志强在微博里写道:“小潘好光彩,有了铸币权。”这样,“潘”这个新的计量单位迅速被百度百科收录,后者并评论道:“体现了人们对房价高企的不满,具有讽刺意义”。

 

  对网友们的疯狂开涮,潘石屹一再强调这背后是对高房价的不满,他在博客中写道:“在飞机场,几乎所有人看到我后都捂着嘴笑着走开,好像我没有穿衣服似的。其实这都是大家对房价太高不满的表现,我们这些年几乎没有开发过住宅,但我有口难辩。”

 

  从抗拒到高调营销

 

  但到10月14日,潘石屹做了一件事情。他通过微博对“潘币”事件进行全面解读,并表示“希望能给所有朋友增加周末快乐!”显然善于危机处理的潘石屹已经决定把此次原本的失误变成一次营销机会。10月25日,潘石屹在微博上宣布,“提到一潘、潘币,大家都开怀大笑,无论老幼,无论男女。在大家如此大压力下,人人都能欢笑,我做一次笑料又有何妨。所以我决定正式发行潘币。敬请期待。”

 

  第二天,潘石屹在微博上推出了“潘币”,不过由于与人民币太过相似,引起了央行反弹———这似乎让潘石屹又陷入了另一场危机中。但到11月,潘石屹推出了新版“潘币”,票面呈淡绿色,有点美元味道。但无论是哪一个版本,“潘币”上一直都印着潘石屹的头像和SO H O旗下的项目,以及更重要的售楼热线。

 

  中国政法大学经济法研究所所长李东方认为,潘石屹这样高调地发布“潘币”,炒作成分更大。华尔街日报本周初评论其说:“本月早些时候成为网民调侃对象的房地产巨头潘石屹,周三显示了自嘲的本领以及扭转公关失误的能力。”

 

  不仅是在网上推出“潘币”,潘石屹也开始制作成品赠给网友,并称“这几天在每个场合当朋友们提起潘币大家都会很高兴……我们会赠送一枚潘币做书签,只要大家收到这枚潘币,你和你周围的朋友能一乐,就达到目的了。”

 

  在上周的一个公开场合,潘石屹对“潘币”事件进行了完整的解读,他劝告名人、官员不要太把自己当回事儿,不要与公众搞情绪对立。“要放下身段,不要觉得自已冤枉、委屈,比你委屈的人多着呢。当你端着架子时,你就很容易受到伤害。”

(责任编辑:职业写手)
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